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보도자료

최근 온라인 유통시장 동향과 시사점

2024.09.26

첨부파일
(9월26일자 조간) 최근 온라인 유통시장 동향과 시사점.pdf

담당부서 유통물류정책팀

<p style="line-height: 200%; text-align: center; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"="">최근 5년간 온라인쇼핑 거래액 1.6배로 늘었다</span></strong></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><strong><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"="">- 온라인쇼핑 거래액 120조... 최근 5년간 거래액 추이 : 73조(‘20上) → 102조(‘22上) → 120조(‘24上)</span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"="">- 서비스 거래규모로는 음식·여행이 1·2위 차지... 음식배달(14조), 여행(13조), e-쿠폰(6조), 문화(2조) 順</span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""></strong><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""><strong>- 모바일 거래규모(90조)가 PC(31조)의 3배에 육박... 소비자들 음식배달·여행 위주로 모바일 사용</strong> </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 상반기 온라인쇼핑 거래액이 최근 5년간 1.6배로 늘어 사상 최대치를 기록한 가운데 여행·음식배달·레저 등의 서비스가 온라인 성장을 주도한 것으로 나타났다. </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 대한상공회의소(회장 최태원)는 26일 올해 상반기 온라인쇼핑 거래액이 120.4조원으로 전년 동기대비 9.7% 성장했다고 밝혔다. 이 중 상품 거래액은 85.2조원(70.8%), 서비스 거래액은 35.2조원(29.2%)이었다.</span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> </span><br><img src="http://www.korcham.net/dext5editordata/2024/09/20240926_09032977_44299.png" style="width: 350px; height: 221px; border: 0px solid;" border="0"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""><br> </span></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"="">대한상의는 이와 같은 성장은 여행, 음식배달, 레저 예약이나 e-쿠폰 같은 서비스 거래의 확대에서 비롯되었다고 밝혔다. 온라인을 통한 서비스 거래액은 전년 동기 대비 12.8% 증가한 반면, 상품 거래액 성장률은 8.4%로 전체 성장률(9.7%)에 미치지 못하는 것으로 나타났다. </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 서비스거래 상품군별로는 ‘음식(배달)서비스’와 ‘여행·교통서비스’규모가 각각 13.6조원, 13.1조원으로 가장 큰 비중을 차지하는 가운데, 성장률 기준으로는 ‘e-쿠폰 서비스’가 20.1%로 가장 높았으며, ‘여행 및 교통서비스’가 16.5%, ‘문화 및 레저서비스’가 8.9%, ‘음식서비스’ 6.8% 순으로 성장한 것으로 나타났다. <span style="font-size: 10pt; font-family: 나눔고딕; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""><‘기타서비스’ 19.6%></span></span></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><span style="font-size: 13.3333px; font-family: 나눔고딕; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""></span><img src="http://www.korcham.net/dext5editordata/2024/09/20240926_090439317_32966.png" style="width: 300px; height: 224px; border: 0px solid;" border="0"><br><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 구진경 산업연구원 서비스미래전략실장은 “코로나 비대면거래 확산으로 급성장했던 음식서비스 시장이 배달문화의 정착으로 그 규모를 유지하고 있는 데다 엔데믹 이후 해외 여행수요가 폭발적으로 증가하고 각종 신규 서비스상품 구매의 중심 매체가 온라인으로 넘어가면서 서비스시장이 성장한 것으로 평가된다”며, “다만, 티몬·위메프 사태로 e-쿠폰 시장이 영향을 받아, 하반기 온라인 서비스거래 규모는 소폭 줄어들 가능성이 있다”고 말했다.</span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""><strong>모바일 거래규모(89.8조)가 PC(30.6조)의 3배에 육박... 소비자들 주로 음식배달·여행 위주로 사용</strong> </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 판매매체별 온라인쇼핑 거래액을 살펴보면, 모바일을 통한 거래 규모는 89.8조원(74.6%)인 반면, PC를 통한 거래는 30.6조(25.4%)원으로 모바일쇼핑 규모가 PC쇼핑 대비 3배에 달하는 것으로 나타났다.</span></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><img src="http://www.korcham.net/dext5editordata/2024/09/20240926_090516707_84716.png" style="width: 350px; height: 265px; border: 0px solid;" border="0"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 최근 5년간 상반기 온라인쇼핑 서비스 거래 규모의 변화(판매매체별·연도별)를 살펴보면, 음식서비스가 코로나를 기점으로 큰 폭으로 성장한 이후 14조원 규모의 시장을 유지하고 있는 가운데, 대부분의 거래(98.5%)가 모바일을 통해 이뤄지고 있는 것으로 분석됐다. <span style="font-size: 10pt; font-family: 나눔고딕; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""><‘24년上:모바일 13.4조 vs PC 0.2조></span></span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 여행·교통서비스는 코로나 당시(4조, ’20上)와 비교해서 올해 상반기(13.1조)에 3배 이상 규모가 커진 것으로 나타났으며, 모바일쇼핑 거래 규모도 PC쇼핑보다 3배 이상 커진 것으로 나타났다.</span></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><img src="http://www.korcham.net/dext5editordata/2024/09/20240926_090630833_07075.png" style="width: 350px; height: 282px; border: 0px solid;" border="0"><br><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 이에 대해 대한상의 장근무 유통물류진흥원장은 “간편 결제시스템 정착, 사용자 친화적 모바일 시스템(UX) 도입 등으로 모바일이 주요 온라인 거래 매체로 자리매김하게 되면서 온라인쇼핑의 성장을 이끌고 있다”고 분석했다. </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 한편, 서비스 거래 성장률만큼은 높지 않지만 온라인 상품거래 규모도 지속적으로 확대된 것으로 나타났다. </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 온라인쇼핑 거래액에서 여행, 레저 등 서비스 거래액을 제외한 상품거래 실적은 올해 상반기 85.2조원으로, 전년 동기 대비 8.4% 늘어났다. 상품거래액은 코로나 기간 동안 폭발적으로 성장하면서 ’21년 상반기에 19.1% 성장했으나 ’22년 8.5%, ’23년 3.2%로 성장률이 내려앉았다가 올해 8.4%로 반등하는 분위기다.</span></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><img src="http://www.korcham.net/dext5editordata/2024/09/20240926_090704583_21640.png" style="width: 350px; height: 259px; border: 0px solid;" border="0"></p><p style="line-height: 200%; font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;"><br style=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 하헌구 인하대 교수는“올해 상반기에 중국 C커머스의 공격적인 진출로 저가 생활용품들이 물밀듯 들어오면서 잠시 주춤했던 온라인 상품거래 성장률이 예전 수준을 회복하게 된 것으로 보인다”고 말했다. </span><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><br style="font-family: " 맑은="" 고딕";"=""><span style="font-family: 나눔고딕; font-size: 16px; line-height: 32px; margin-top: 0px; margin-bottom: 0px;" 맑은="" 고딕";="" font-size:="" 16px;="" line-height:="" 32px;="" margin-top:="" 0px;="" margin-bottom:="" 0px;"=""> 대한상의 관계자는“지난 상반기는 모바일을 중심으로 한 음식 배달서비스, 여행업 등이 온라인시장의 성장을 이끌었다”면서, “최근 티몬·위메프 사태에 따른 소비 심리 위축이 온라인쇼핑 거래에 영향을 줄 수 있는 만큼 온라인 쇼핑업체들은 소비자 신뢰 회복을 위한 환불·교환 절차의 투명성 강화 및 소비 진작을 위한 행사 마련 등 다양한 대책 마련이 시급하다”고 말했다.</span></p>

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